1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller när du som konsument genomför ett köp på Steppis.se. Genom att slutföra ett köp godkänner du dessa villkor.
Företaget bakom Steppis.se är:
Afondo AB
Organisationsnummer: 559516-5985
Adress: Toftagatan 10, 235 33 Vellinge
E-post: kontakt@steppis.se
För att genomföra ett köp på Steppis.se behöver du vara minst 18 år eller ha godkännande från vårdnadshavare. Vi ingår endast avtal med myndiga personer.
2. Beställning
När du genomfört din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett.
Orderbekräftelsen är ditt kvitto på att vi mottagit din beställning.
Om något är fel i orderbekräftelsen ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.
3. Priser & frakt
Alla priser på Steppis.se anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
Vi erbjuder fri frakt på ordrar över 600 kr. På ordrar under 600 kr tillkommer en fast fraktkostnad om 49 kr.
Fraktkostnaden visas tydligt i kassan innan köp slutförs.
Vi förbehåller oss rätten att korrigera uppenbara fel i prisuppgifter.
4. Betalning
Vi erbjuder följande betalningsalternativ:
- Klarna
- Apple Pay
- Google Pay
- Shop Pay
- Kortbetalning (Visa, Mastercard, Amex)
Betalningen hanteras via våra betalningsleverantörer enligt deras respektive villkor.
5. Leverans
Vi levererar våra produkter inom Sverige med PostNord.
Lagerförda varor skickas normalt inom 24 timmar från det att vi mottagit din beställning (helgdagar och röda dagar kan påverka hanteringstiden).
Efter att din order har skickats är den normala leveranstiden vanligtvis 1–3 arbetsdagar.
Leverans sker till PostNords ombud. När paketet finns redo att hämtas får du en avisering från PostNord.
När din order har skickats skickar vi en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation så att du kan följa ditt paket.
Vi ansvarar för risken för varan tills dess att den har levererats till dig.
6. Ångerrätt
Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din vara.
För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss via e-post inom ångerfristen. Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning.
Vid ångerrätt står kunden för returfrakten.
När vi mottagit returen återbetalar vi beloppet för varan inom 14 dagar.
7. Returer
Vid retur kontaktar du oss via e-post för att få returinstruktioner.
Du ansvarar själv för returfrakten och skickar tillbaka varan till den adress som anges av oss. Vi rekommenderar att returen skickas spårbart via PostNord eller annat fraktbolag.
Vi förbehåller oss rätten att neka retur om varan är använd i större omfattning än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.
8. Reklamation
Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera produkten enligt konsumentköplagen.
Vi ber dig kontakta oss inom skälig tid på e-post efter mottagandet av paketet.
Skicka gärna med bilder på skadan så hjälper vi dig vidare så snabbt som möjligt. Vid godkänd reklamation står Steppis för returfrakten.
9. Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket hos ombudet och det returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift om 199 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.
10. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).
Läs mer i vår Integritetspolicy & Cookies.
11. Tvistlösning
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Du kan även använda EU-kommissionens plattform för tvistlösning online:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/
12. Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom krig, naturkatastrofer, strejker, myndighetsbeslut eller leverantörsproblem.
13. Ansvarsavskrivning
Våra produkter ska användas enligt avsett användningsområde och på ett säkert sätt. Kunden ansvarar för att läsa och följa eventuella instruktioner och säkerhetsanvisningar innan användning.
Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som uppstår till följd av användning av våra produkter, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag. Kunden ansvarar själv för att kontrollera eventuella allergier, överkänslighet eller andra individuella förutsättningar innan användning.
14. Produktreservationer
Vi reserverar oss även för eventuella ändringar av produkters specifikationer, egenskaper eller innehåll som görs av leverantörer eller tillverkare.