Leverans
Vi levererar våra produkter inom Sverige med PostNord.
Lagerförda varor skickas normalt inom 24 timmar från det att vi mottagit din beställning (helgdagar och röda dagar kan påverka hanteringstiden).
Efter att din order har skickats är den normala leveranstiden vanligtvis 1–3 arbetsdagar.
Leverans sker till PostNords ombud. När paketet finns redo att hämtas får du en avisering från PostNord.
När din order har skickats skickar vi en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation så att du kan följa ditt paket.
Vi ansvarar för risken för varan tills dess att den har levererats till dig.
Fraktkostnad
Vi erbjuder fri frakt på ordrar över 600 kr.
På ordrar under 600 kr tillkommer en fast fraktkostnad om 49 kr.
Fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan köpet slutförs.
Ångerrätt
Du har enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din vara.
För att utnyttja ångerrätten ska du kontakta oss via e-post inom ångerfristen. Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalförpackning.
Vid ångerrätt står kunden för returfrakten.
När vi mottagit returen återbetalar vi beloppet för varan inom 14 dagar.
Returer
Vid retur kontaktar du oss via e-post för att få returinstruktioner.
Du ansvarar själv för returfrakten och skickar tillbaka varan till den adress som anges av oss. Vi rekommenderar att returen skickas spårbart via PostNord eller annat fraktbolag.
Vi förbehåller oss rätten att neka retur om varan är använd i större omfattning än vad som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion.
Skadat paket eller fel på vara (reklamation)
Om en vara är felaktig eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera produkten enligt konsumentköplagen.
Vi ber dig kontakta oss inom skälig tid på e-post efter mottagandet av paketet.
Skicka gärna med bilder på skadan så hjälper vi dig vidare så snabbt som möjligt. Vid godkänd reklamation står Steppis för returfrakten.
Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket hos ombudet och det returneras till oss, förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift om 199 kr för att täcka frakt- och hanteringskostnader.